حذف الحساب
حذف الحساب والبيانات — تطبيق هومنا
تنطبق هذه الصفحة على تطبيق هومنا (هومنا للأجهزة المنزلية).
كيف تطلب حذف حسابك
من داخل التطبيق:
افتح تبويب حسابي ← حذف الحساب ← أكّد الطلب. يُنفَّذ الحذف مباشرة.
بالبريد الإلكتروني:
أرسل رسالة إلى info@homenaiq.com من البريد المرتبط بحسابك، أو اذكر رقم الهاتف المسجّل، واكتب في الموضوع «طلب حذف حساب». نردّ وننفّذ الطلب خلال ٧ أيام عمل.
البيانات التي تُحذف
- رقم الهاتف وبيانات الدخول
- عنوان التوصيل (الاسم، الهاتف، المحافظة، القضاء، المنطقة، أقرب نقطة دالة)
- الصورة الشخصية
- المفضلة ومحتويات السلة
- رمز الإشعارات الخاص بجهازك
البيانات التي نحتفظ بها، ولماذا
سجلات الطلبات التي تم تنفيذها (رقم الطلب، المنتجات، المبلغ، تاريخ التسليم) تبقى محفوظة لدى شركائنا في الدفع والمحاسبة للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وتُفصل عن حسابك بحيث لا تعود مرتبطة بهويتك. مدة الاحتفاظ ٧ سنوات من تاريخ الطلب، وبعدها تُحذف.
البيانات المجمّعة وغير المعرِّفة للهوية (مثل إحصاءات المبيعات) قد تبقى، وهي لا تحدد هويتك.
ملاحظات
- حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
- حذف التطبيق من جهازك لا يحذف حسابك.
- بعد الحذف يمكنك إنشاء حساب جديد بنفس الرقم.
للاستفسار: info@homenaiq.com